آخر تحديث: أكتوبر 2026. تنظّم هذه الشروط العامة للبيع عمليات البيع المبرمة عبر موقع tunislenses.com، وفقاً للقانون عدد 83 لسنة 2000 المؤرخ في 9 أوت 2000 المتعلق بالمبادلات والتجارة الإلكترونية.
1. هوية البائع
- الاسم التجاري: Tunis Lenses (موقع tunislenses.com)
- الاسم الاجتماعي / المستغل: Eye Language
- العنوان: Cité Alwahat (حي الواحات)، منطقة كارفور، تونس، الجمهورية التونسية
- الهاتف / واتساب: [يُستكمل: رقم الهاتف]
- البريد الإلكتروني: contact@tunislenses.com
- المعرّف الوحيد / المعرّف الجبائي: [يُستكمل: المعرّف]
2. مجال التطبيق
تنطبق هذه الشروط على كل طلب يقدّمه مستهلك عبر الموقع للتسليم داخل تونس. بتأكيد الطلب، يقرّ الحريف بأنه اطّلع على هذه الشروط وقبلها، وهي متاحة للاطلاع في كل صفحة من الموقع.
3. المنتجات
يقدّم Tunis Lenses عدسات لاصقة ملونة للاستعمال التجميلي بدون نظر (0.00)، من ماركتي وندر لوك (مدة الاستخدام: شهر واحد) و3D (مدة الاستخدام: 6 أشهر). الخصائص الأساسية (اللون، مدة الاستخدام، القطر، الانحناء، نسبة الماء، محتوى العلبة) مذكورة في صفحة كل منتج. الصور للتوضيح فقط، إذ يختلف مظهر اللون حسب لون العين الطبيعي.
العدسات اللاصقة أجهزة طبية. قبل الاستعمال، ننصح باستشارة أخصائي العيون، وقراءة النشرة، واحترام مدة الاستخدام وقواعد النظافة والعناية، وعدم مشاركة العدسات مع الغير. في حال الاحمرار أو الألم أو الانزعاج، يجب نزع العدسات فوراً واستشارة مختص.
4. الأسعار والعروض
الأسعار بالدينار التونسي وتشمل جميع الأداءات. تُعرض مصاريف التوصيل (7 دنانير لكل طلب) قبل تأكيد الطلب. الأسعار والعروض سارية طالما هي معروضة على الموقع، والسعر المعتمد هو المعروض عند تأكيد الطلب.
عرض وندر لوك: كل مجموعة من 5 أزواج وندر لوك (بالألوان التي تختارها) بـ 150 دينار بدلاً من 200 دينار. يُطبَّق الخصم تلقائياً في سلة التسوق ولا يُجمع مع عروض أخرى ما لم يُذكر خلاف ذلك.
5. مراحل الطلب
- اختيار المنتجات وإضافتها إلى السلة.
- مراجعة السلة مع إمكانية تعديل الكميات أو حذف المنتجات.
- إدخال معلومات التوصيل (الاسم، الهاتف، العنوان، الولاية).
- ملخص كامل للطلب (المنتجات، الأسعار، الخصم، مصاريف التوصيل، المجموع) مع إمكانية التصحيح، ثم قبول الشروط العامة للبيع.
- تأكيد الطلب بالضغط على زر الطلب.
- إرسال بريد إلكتروني يلخّص الطلب إذا قدّم الحريف بريداً إلكترونياً، وقد يتصل بك Tunis Lenses هاتفياً لتأكيد الطلب قبل الشحن.
يُبرم العقد في تاريخ قبول Tunis Lenses للطلب. وبطلب من الحريف، يُسلَّم له خلال 10 أيام من إبرام العقد وثيقة مكتوبة أو إلكترونية تتضمن كافة بيانات عملية البيع.
6. الدفع
يتم الدفع حصرياً نقداً عند الاستلام لعون التوصيل، بالمبلغ الجملي للطلب (المنتجات بعد الخصم ومصاريف التوصيل). لا يُطلب أي دفع عبر الإنترنت.
7. التوصيل
تُسلَّم الطلبات إلى العنوان المذكور في كامل ولايات تونس الـ24، في أجل تقديري من 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب. ننصح الحريف بالتثبت من حالة الطرد عند الاستلام. إذا تعذّر توفير منتج مطلوب، يُعلم Tunis Lenses الحريف في أجل أقصاه 24 ساعة قبل تاريخ التسليم المتفق عليه، ويُلغى الطلب أو الجزء المعني دون أي مصاريف مع إرجاع كامل المبالغ المدفوعة إن وُجدت.
8. حق التراجع
للحريف أجل 10 أيام عمل من تاريخ الاستلام للتراجع، بإعلام Tunis Lenses عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني (البيانات في الفصل 1). يجب إرجاع المنتجات كاملة في علبتها الأصلية مع بقاء العبوات مغلقة وغير مفتوحة. مصاريف الإرجاع على حساب الحريف. يُرجع Tunis Lenses المبالغ المدفوعة في أجل 10 أيام عمل من تاريخ استلام المنتجات المرجعة.
طبقاً للفصل 32 من القانون عدد 83 لسنة 2000، ولأسباب صحية وتتعلق بالنظافة، لا ينطبق حق التراجع على العدسات التي فُتحت عبوتها، إلا في حالة عيب ظاهر أو خفي.
9. منتج غير مطابق أو معيب
إذا كان المنتج المسلَّم غير مطابق للطلب أو لم يُحترم أجل التسليم، يمكن للحريف إرجاعه في أجل 10 أيام عمل من تاريخ التسليم. ويُرجع Tunis Lenses الثمن والمصاريف المتعلقة به (التوصيل والإرجاع) في أجل 10 أيام عمل من تاريخ الإرجاع، أو يقوم بالتبديل إن فضّل الحريف ذلك. وتبقى المنتجات مشمولة بالضمان القانوني ضد العيوب الخفية.
10. المعطيات الشخصية
تُعالج المعطيات المجمّعة عند الطلب وفقاً للقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004. راجع سياسة الخصوصية.
11. خدمة الحرفاء والشكاوى
لأي سؤال أو شكوى، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا. نسعى للرد في أجل 48 ساعة عمل.
12. القانون المنطبق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. في حال نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى حل ودي، وإلا يُرفع النزاع إلى المحاكم التونسية المختصة.